En AMJ Mentes Curiosas queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, te explicamos cómo proceder.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES) De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ello, deberás notificarlo a info@amjmentescuriosas.es, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin rasguños ni marcas de uso.
• Debe conservar su embalaje original y etiquetado.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados indebidamente o desprecintados, o que no se encuentren en perfecto estado su embalaje y etiquetado.

2. ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN? Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través del correo electrónico: info@amjmentescuriosas.es indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Fecha de recepción.

Te responderemos con las instrucciones precisas para realizar el envío.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Devolución voluntaria (Desistimiento): Si devuelves el producto porque ya no lo quieres (dentro de los 14 días naturales establecidos en el desistimiento desde la recepción del producto), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Los artículos a devolver por este procedimiento deberán mantener el embalaje original, sin ningún tipo de daño o signos de uso, tanto del producto, como de su embalaje original.
• Producto defectuoso o error en el envío: Si recibes un producto dañado, roto o equivocado, AMJ Mentes Curiosas asumirá los costes de recogida y nuevo envío. En este caso, debes avisarnos en las primeras 48h tras recibir el paquete y enviarnos fotos del desperfecto.

4. REEMBOLSOS Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfectas condiciones y con su embalaje original, procederemos a la devolución del importe.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra (Tarjeta o Bizum).
• El plazo para el reembolso es de hasta 14 días naturales desde que recibimos la mercancía devuelta.