En AMJ Mentes Curiosas queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, te explicamos cómo proceder.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES) De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
• Debe conservar su embalaje original y etiquetado.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados indebidamente o desprecintados (en el caso de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados).

2. ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN? Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través del correo electrónico: info@amjmentescuriosas.es indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Fecha de recepción.

Te responderemos con las instrucciones precisas para realizar el envío.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Devolución voluntaria (Desistimiento): Si devuelves el producto porque ya no lo quieres, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Producto defectuoso o error en el envío: Si recibes un producto dañado, roto o equivocado, AMJ Mentes Curiosas asumirá los costes de recogida y nuevo envío. En este caso, debes avisarnos en las primeras 48h tras recibir el paquete y enviarnos fotos del desperfecto.

4. REEMBOLSOS Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfectas condiciones y con su embalaje original, procederemos a la devolución del importe.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra (Tarjeta o Bizum).
• El plazo para el reembolso es de hasta 14 días naturales desde que recibimos la mercancía devuelta.